二十多年前,美国哈佛大学教授理查德·诺兰(Richard.L.Nolan)在深入研究信息化历程的基础上,总结归纳出信息化发展的一般规律:无论对于一个行业,还是对于一个国家或地区来说,信息化大体要经历初始、扩展、控制、统一、数据管理和成熟这样几个发展阶段,各个阶段之间并非截然分开,也不能超越。这就是著名的诺兰模型。而每一阶段在技术、代表性应用、数据库及其存取能力、 IT 文化、全员素质等方面都有既定内涵。时至今日,人们已经公认诺兰模型和米歇模型是衡量信息化发展阶段的经典理论。诺兰模型主要分为六个阶段,主要是:
1、初始阶段
计算机刚进入企业,只作为办公设备使用,应用非常少,通常用来完成一些报表统计工作,甚至大多数时候被当作打字机使用。该阶段企业对计算机基本的了解,更不清楚 IT 技术可以为企业带来哪些好处,解决哪些问题。