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企业文化的渗透力(一)
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毕业论文范文题目:
企业文化的渗透力(一)
,论文范文关键词:
企业文化的渗透力(一)
企业文化的渗透力(一)毕业论文范文介绍开始:
企业文化的渗透力
餐饮业不好做,民营餐饮业尤为明显。27年前“净雅”还是山东威海的一个小包子铺,为什么如今它成了享誉京城的著名餐饮集团?“净雅”的成功有对梦想的坚持,有对机制的创新,更有对净雅企业文化的独特理解……因为“净雅”的经营充满智慧,“净雅”的文化饱含人性。
净雅企业文化
<1> 使命---成就员工梦想,创造顾客体验,领航餐饮文化。
1.成就员工梦想是让员工在城市有稳定的收入;让员工在城市能安居乐业;让员工在城市能感受亲情;让员工在城市有自己的事业。
2.创造顾客体验是为顾客提供安全、营养、美味的食品;为顾客提供规范、个性、超值的服务;为顾客提供干净、雅致、温馨的环境。
3.领航餐饮文化是传承民族饮食智慧;融合世界饮食精髓;创新现代饮食之道;弘扬中华饮食文化。
<2> 愿景---奋斗者的乐园,美食者的天堂,受人尊重的世界级企业。
1.奋斗者的乐园是给想作为的奋斗者提供公平的环境;给有作为的奋斗者提供丰厚的回报;给大作为的奋斗者提供发展的机会。
2.美食者的天堂是提供美食者难以忘怀的绝佳体验;成为没事者理想生活的必备元素;实现没事者享受美食的所有梦想。
3.受人尊重的世界级企业是高标准的社会责任;高质量的企业成长;世界级的竞争能力。
<3> 价值观----为顾客创造价值是我们永恒的追求。
1.时刻关注顾客,真诚服务顾客,实现顾客心愿。
核心特征:平等对待所有顾客;相信顾客永远是对的;站在顾客的角度考虑问题;用行动满足顾客需求,使顾客满意。
2.真诚,团结,务实,向上,追求最完美的服务。
(1)真诚是指真心实意,坦诚相待,表里如一。
核心特征:站在为对方负责任的角度真诚的谈出自己的感受;敢于谈出别人利益上的问题;合适的时间、地点、范围谈出真实的想法;与当事者当面谈,非背后谈,同时要杜绝演绎。
(2)团结是指集合众人智慧,凝聚集体力量,完成共同事业。
核心特征:个人利益服从团队利益;用爱心关注同事,工作上鼓励、生活上关心、感情上投入;工作上积极配合,互相补位;众人创造的成果大家共同分享。
(3)务实是指实事求是,知行合一,脚踏实地。
核心特征:尊重规律,按规律办事;直接面对问题,不回避问题;任劳任怨,保证工作结果;不好高骛远,不浮躁。
(4)向上是指不断学习别人,见贤思齐,不断超越自我,一日三省。
核心特征:乐于与比自己更优秀的人打交道;中心赞扬并积极学习别人的优点;不断提升对自己的要求标准。
(5)追求最完美的服务是指满足顾客需求,超越顾客期望,创造顾客惊喜。
核心特征:从顾客的期望值来分析“最完美的服务标准”;自己的服务标准永远跑在顾客期望值的前面;针对不同顾客提供个性化的菜品和服务;不断挖掘并满足顾客的隐含需求。
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