4、举贤避与任人唯贤

自古以来，在中国传统上都强调“举贤不避亲”，但在万科，一直都以“举贤避亲”为重。从公司领导、中层、下属都必须遵照执行。万科不提倡夫妇双方同时在万科工作，为了避免形成裙带关系。因为有了最大限度地削弱了宗亲、血缘关系的影响，所以，在万科内部，人际关系相比较其他大型企业简单很多，这对于公司的规范化管理创造了一个非常合适的环境。

5、重视职员的长期培训

    万科长期以来都以“人才是万科的资本”为价值观信念。一直把对职员的培训放在非常重要的位置上，定期举办各种各样的培训班，甚至上层领导言传身教，把开会、交谈、工作交流等方式均视为是对员工的培训机会，不遗余力地向他人传授经营管理的思想及经验，以提高员工的业务素质和培养员工的敬业精神。为了更好地培养后备管理型人才，万科将一批素质优良、思想活跃的年轻业务骨干员工集中起来，成立“管理研讨班”，在企业发展战略和经营管理问题上进行经常性的探讨，并提出可行性方案供决策层参考。在万科，公司管理人员的队伍中，由企业自身培训出来的占75％以上，这批人熟悉万科情况，对企业非常忠诚，具有良好的素质和较高的业务能力，已经成为万科一支非常重要的力量。

（三）万科制度文化分析

1、万科的职业生涯规划

万科对员工的职业生涯规划相当重视，尤其是对应届毕业生。自 2000 年起，万科把每年在高校进行的招聘会名为“新动力招聘”。万科对“新动力”有着严谨的入职规划，他们毕业加入万科后，首先要做的不是上岗着手工作，而是到万科深圳总部参加为期 3-4 周的“新动力培训营”。在这个培训营里，新动力们将接受万科的文化和价值观、万科发展史、万科的职员职务行为准则、基础的职业心态、职业习惯、职业礼仪等等方面的培训。在训练营里，“职业化”是新动力们到万科后上的第一节课。之后就是新动力们开始从学生向职业人的转变。培训完后，新动力们将被分配到万科旗下的各个一线公司。等到新动力们有了自己的岗位后，企业领导、直接上级以及周围同事将会给予许多的帮助和指导，同时公司会不断地提供给大量的培训，包括他们自身所学专业和其他专业的培训，帮助新动力们适应自己的岗位工作。

2、开放透明的体制  

　   一个企业有台下交易，有很多秘密，你对外可以不讲，甚至可以假装成大义凛然的样子。但是在内部，许多事情是不可能隐瞒的，因为无论怎么样的事情，都需要靠员工去做。因此万科一直坚持着简单、规范、透明的体制。万科不会要求自己的员工在公司内外采用不同的行为准则和价值标准。员工和客户、公司、合作伙伴之间，都是平等、双赢的关系。有许多企业出比万科更高的价钱想挖万科的优秀员工，但是他们很少愿意离开。因为在万科工作，尽管工作强度很大，节奏很快，但是在工作上没有良心上的负担，活得有尊严，不会因为公司的利益而使得自己的职业生涯遭遇道德风险的威胁。　 

3、培养可持续发展的职业经理队伍

　　 秉着“人才是万科的资本”的信念，万科一直致力于培养职业经理人。与此同时，万科充满理想主义色彩的企业文化是职业经理人难于抵挡的诱惑。万科认为，职业经理是现代企业生存和扩张所必备的要素。为此，万科在1998年就提出了“职业经理年”这样的一个口号。对自己企业的职业经理人进行开发和培训，以实现职业经理人在万科的可持续发展，同时推动整个公司发展。在管理架构上，万科通过合理授权等措施规范化企业的管理，为将职业经理人的专业素质直接转化为生产力创造了广阔空间，并提供制度保障。

万科的职业经理人制度不仅为万科自己培养了许多合格的经理人，而且为社会提供了大量的优秀人才。像北京华远房地产公司总经理郭钧，合生创展房地产北京负责人姚牧民等都是万科职业经理人制度的“产物”，足见万科职业经理人制度的成功。

（四）万科精神文化分析

1、万科的核心价值观：创造健康丰盛的人生

（1）、客户是我们永远的伙伴

　　 * 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。

　　 * 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。

　　 * 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。

　　 * 我们 1% 的失误，对于客户而言，就是 100% 的损失。

　　 * 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

　　 * 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

（2）、人才是万科的资本

　　 * 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。

　　 * 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。

　　 * 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。

　　 * 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。

　　 * 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。

　　 * 学习是一种生活方式。

（3）、阳光照亮的体制

　　 * 万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。

　　 * 专业化 + 规范化 + 透明度 = 万科化。

　　 * 规范、诚信、进取是万科的经营之道。

　　 * 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。

　　 * 反对任何形式的官僚主义。

（4）、持续的增长和领跑

　　 * 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。

　　 * 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是 万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。

　　 * 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。

2、万科企业宗旨：建筑无限生活

* 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。

* 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。

* 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。

* 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。

3、万科企业愿景：成为中国房地产行业领跑者

* 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平。

* 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务。

* 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表。

* 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应。

* 提高效率，实现业内一流的盈利水准。

* 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业。

* 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇。

* 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。

　　* 为投资者提供理想的回报。

五、对企业文化建设的思考

随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞 争，企业文化对企业生存与发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决 定企业兴衰的关键因素。因此，创新企业文化，打造企业文化品牌，是提升企业核心竞争力，构建和谐企业的长效之举。

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