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联华超市员工激励机制存在的问题与对策探析(一)
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毕业论文范文题目:
联华超市员工激励机制存在的问题与对策探析(一)
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联华超市员工激励机制存在的问题与对策探析(一)
联华超市员工激励机制存在的问题与对策探析(一)毕业论文范文介绍开始:
目 录
一、引言
2
二、员工激励相关理论概述
2
(一)马斯洛的需求层次理论
2
(二)赫茨伯格的“双因素理论”
2
三、联华超市员工激励的现状分析
3
(一)联华超市企业简介
3
(二)联华超市员工激励不利现状
4
(三)联华超市员工激励有利现状
4
四、联华超市企业员工激励存在的缺陷
5
(一)联华超市企业缺乏战略规划,员工看不到未来
5
(二)缺乏完善的激励机制
5
(三)物质激励不合理
6
(四)缺乏对员工的培训激励和文化激励
6
五、提高联华超市企业员工激励的对策分析
7
(一)制定联华超市企业战略规划,让员工看到未来
7
(二)完善联华超市企业员工激励机制
7
(三)建立科学的薪酬和绩效考核体系
7
(四)物质激励与精神激励相结合
8
六、结论
8
参考文献
9
一、引言
所谓激励,就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚措施,借助信息沟通,激发、引导、保持和规划组织成员的行为,有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。简而言之,激励就是通过调整外因来调动内因,从而使被激励者的行为向提供激励者预期的方向发展的过程。在企业管理中,激励可以理解为管理者遵循人的行为规律,运用多种有效的方法和手段,最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性,以保证组织和个人目标得以实现。激励机制就是在组织系统中,激励主体和激励客体之间通过激励因素相互作用的方式。就是企业的管理者采用激励的理论和方法,对员工的各种需要采用不同程度的满足和限制,以此引起他们心理状况的变化,达到激发动机,引起行为的目的,使员工的每一种内在动力,朝着所期待的组织目标做出持久努力,再通过正反两方面的强化,对行为加以控制和调节。激励机制在企业中的使用,对于吸引人才、协调个人目标和企业目标的冲突、塑造良好的企业环境、最大限度地激发员工的工作潜能,以及有效地提高员工素质等都起到良好的作用
二、员工激励相关理论概述
(一)马斯洛的需求层次理论
马斯洛(Maslow) 的代表作《人类动机理论》发展了亨利·默里在1938年把人的需要分为20种的分析研究,提出了人类基本需要等级论即需要层次论。
首先,马斯洛概括了以前的动机理论,如动机理论的一个基础必须是生物体的综合完整性;饥饿驱力(或其他任何生理驱力)被否定为明确的动机理论的中心点或中心模式。它是非典型的,而不是典型的人类动机;为了达到同一目标,往往有各种可能的文化途径,因此,在动机理论中,有意识的、具体的、局部性文化的欲望就不如更基本的、无意识的欲望更具有根本性的意义;任何有动机的行为都必须理解为一种途径,通过这种途径许多基本需要可以同时表现出来或得到满足。一个典型的行动总有一个以上的动机;人类的需要本身是按照优势需要的等级排列的;动机理论必须以人类为中心而不是以动物为中心等[黄希庭:《心理学导论》,东北财经大学出版社,2013年]。
其次,在综合理论的基础上,马斯洛提出了能够结合这些理论基础的需求层次理论,把人的基本需要分为五大类。
(1)生理需要(2)安全需要(3)社交需要(4)受到尊敬的需要(5)自我实现的需要
(二)赫茨伯格的“双因素理论”
20世纪50年代末期,赫茨伯格(Herzberg)基于人类在工作中有两类性质不同的需求(即作为动物要求避开和免除痛苦和作为人要求在精神上不断发展、成长的需求)的假设,即同莫斯纳和斯奈德曼合作展开了一项大规模试验研究,进而提出了有名的激励一保健因素理论[张向前:《信息经济时代企业知识型员工的管理》,国纺织出版社, 2014年]。
赫茨伯格研究了影响职工满意程度的各种因素,认为满意的对立面是没有满意,不满意的对立面则是没有不满意。通过研究发现,让职工感到满意的往往是5种因素:成就,赞赏,工作本身,责任,进步。其中,赞赏是指对工作成绩的认可而不是指那种为了改善关系采取的姿态,后者不能让职工感到满意。就影响的持久程度而言,后3种因素作用较强。值得注意的是,职工们感到满意往往是因为具备这5种因素中的某一种,但感到不满时却很少是因为缺少这5种因素。最容易导致职工不满的也有5种因素,它们的作用时间都不长,而且很少能成为导致职工感到满意的因素,即使充分具备、强度很高也罢。这5种因素是:良好的公司政策与管理方式,良好的上司监督,工资,人际关系,工作条件。这样,赫茨伯格就总结得出:
“满意因素”即导致满意的因素多来自于工作任务本身,如工作内容、性质,工作成就及别人对其表示承认,工作责任,工作能力的提高等。“不满因素”即导致不满意的因素则多来自于周围环境,如上级的管理和监督,工作条件,人际关系,工作报酬等。“满意因素”和“不满因素”都反映了人们在工作中的需求,都是质量愈高(或数量愈多)愈好。但“不满因素”与环境条件相关,作用是预防出现不满,所以被称为“保健因素”,借用了该词在医疗事业中代表“预防和环境卫生”之意。这类因素又称作“维持因素”。而“满意因素”可以激发起人们在工作中努力进取、做出成绩的干劲,所以称之为“激励因素”。包含保健因素的事件能导致人们对工作不满意,是因为人具有避免不满意的需要;而包含激励因素的事件能导致人们对工作满意,是因为人具有成长和自我实现的需要。从组织发展角度看,就需要构建两个体系,一种体系是为了避免不满意,而另一体系则是为了个人成长[张德:《组织行为学》,商场现代化,第8期,2014年]。
因此,就组织实践看,保健因素不能使人对工作产生积极的满意感,而激励因素能够促进员工积极获取成就,使每个人努力去达成自我实现的需要。这样,组织就需要通过挖掘激励因素,建立激励机制,促进员工工作满意感的提高和自我实现需要的成长。
三、联华超市员工激励的现状分析
(一)联华超市企业简介
联华超市创建于1991年5月,是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司,目前联华已成为现今中国最大的商业零售企业,形成了大型综合超市(大卖场)、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、北京、天津、江苏、浙江、安徽、江西、广东、山东、山西、河南、河北、辽宁、吉林、新疆、内蒙等20多个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络,是消费者最信赖的商业品牌。发展壮大后的联华着力打造核心竞争力,在战略创新、经营创新、管理创新、技术创新等方面不断取得新突破。联华在全国建起了商品采购网络,建成了国内首家大型智能化配送中心,先进的计算机信息系统已经覆盖了联华的所有门店,实现了商业管理的自动化。2012年全年营收为人民币289.9亿元,净利润3.4亿元人民币。截至2012年12月31日止,联华共拥有门店4,698家,再次以雄厚的实力奠定了在中国零售业的龙头地位[高成:《西方银行人事管理》,经济与管理,第9期,2013年]。
(二)联华超市员工激励不利现状
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