实施SA8000，美的集团增加了以下9种记录：工厂的花名册、员工的入厂登记表、员工的身份证复印件、员工的劳动合同、每个月的工资表（上面有员工领取签名确认）、每个月员工的考勤记录、社会保险缴纳的收据、消防大队对企业的建筑工程消防验收意见书、企业的消防演习记录。

为了响应SA8000的要求，美的集团重新修订了厂规厂纪，将反歧视的条例写进了厂规厂纪中，还增减了员工可以自由组织工会与集体谈判的权利，明确说明企业无任何惩罚性措施，无强迫劳动规定，对工作时间也做了明确规定。

三、美的集团实施企业社会责任面临的问题

（一）标准审核认证增加运营成本，削弱产品竞争力

由于美的集团主要依靠劳动力的比较优势。如果按照社会责任标准的要求，美的集团就要加大劳动力成本，加大企业职工保护力度，加大企业环境保护投入，作为劳动密集型行业，如果严格执行社会责任标准规定的工作时间的加班时间的限制，美的集团的成本就大大增加，经营风险也倍增。加工装配行业处于国际供应弱势端，本来利润就非常低，长此以往，原来仅有的价格优势就可能丧失殆尽，甚至变成劣势，极大影响出口。

另外，高额的验厂费用使企业难以承受。事实上，企业对验厂都十分重视，投入了大量的人力物力，包括成了专门机构负责验厂工作。现在企业有4个以上客户，用于专门负责验厂人员和改善条件的花费给企业造成的负担确实很重。

（二）劳工标准和跨国公司的贸易需求矛盾

目前，跨国公司对我国企业产品的交货期越来越短，价格越来越低。例如M公司对美的集团的交货期由之前的150天缩短为130天。美的集团反映超时生产主要原因是客户要求的交货期太紧。一方面要求企业缩短交货期，一方面要求企业执行加班时间不超过36小时/月的标准，让企业矛盾重重。

各跨国公司和国际组织都有自己的验厂标准，总的要求基本一致，但细节上又有所不同。美的集团有主要客户4家，比如对加班工时的要求，有的允许加班时间综合计时制，有的不允许；对消防安全的要求，有的要求灭火器离地60厘米，相隔400平方米必须有一个，有的要求离地50厘米，相隔300平方米必须有一个；对卫生间的要求更是千差万别，有的要求至少15人一个蹲位，有的要求至少25人一个；住宿的房间，有的要求6人一间，有的又允许10人一间，等等。不同的客户有不同的标准，但其实同个客户不同的审核员也有不同的标准尺度，更甚至同个客户同个审核员但不同时间验厂的标准尺度也有所差异。

（三）标准要求过高，企业无法达到

美的集团在应对企业社会责任审核时，不仅感到生产条件和生活环境的要求过高，而且更重要的是工时和社会保险问题根本无法达到标准。

关于工时问题，所有企业都一致认为，每周正常工作40小时，每月加班不超过36小时，每星期必须休息一天的工时制度很难执行。造成这种现象的原因，很大程度上是加工贸易的生产方式决定的。很多的工厂按照客户标准进行改善，但往往只有工时无法按规定做到。如果企业严格按照客户标准或劳动法，企业必须增加30%的工人，（假设企业能招到工人），以2010年为例，这样会导致工人平均收入降低至1100元（减少收入500元），这样的工资水平是留不住工人的。即使增加了工人的数量，可是过了生产旺季，美的集团差不多5到6个月的生产淡季，富余的工人如何安置也是个很大的问题。

关于社保，国家政策规定企业负责缴纳5项强制保险（即养老、工伤、医疗、生育和失业保险）的32.5%，工人个人负责缴纳11%（如下表），工厂在执行此项政策市困难较大，一般工厂只给管理人员和技术骨干买保险。因为工厂50-70%是由广西来的外来务工人员，他们大部分流动性较大，干几年赚了钱就回家，因此更看重目前的经济利用，基本不想主动买保险。加之由于政策原因，工厂为工人缴纳的那部分钱并不能做到随着工人的流动而转移，实质上用不到工人身上，所以工厂缴纳的意愿也不强烈。

（四）招工难也是企业面临的一个新困难

企业招工难，缺工现象越来越明显。2016年后，愿意外出务工的农民工越来越少，今年仅有62%的返乡民工明确表示春节后要继续外出务工的，比2015同期相比降低了6个百分点，“民工荒”在长三角的加工贸易出口业中越来越突出，在待遇低的企业尤为明显。

四、美的集团企业社会责任建设对策研究

（一）持续提升企业内部社会责任意识

受经济、社会、政治及个人因素的影响，企业对社会责任的敏感度也会逐步增长。社会责任意识在企业内部既是一个从上而下的过程，又是一个自下而上的过程。首先，我们必须很清楚地意识到，企业能否正确地认识并且积极履行社会责任，很大程度上取决于企业家自身的认识。由于我国企业在发展过程中受诸多现实、客观因素的制约，加上企业家自身文化水平和知识结构等方面主观因素的局限，企业在承担社会责任方面相较于国有企业而言，明显处于一种劣势。但随着我国企业发展的速度越来越快，加上其在我国经济社会中的作用和地位越来越重要，企业也应该积极地、主动地来承担一定的社会责任。企业和企业家只有从思想上认识到社会责任的重要性，才会在具体的实践中舍得下功夫，才会通过不断发展壮大自身实力来促进、推动社会经济的发展。

作为中国空调行业的龙头企业，美的集团在飞速发展的近30年时间里，已经为社会创造了巨大的经济财富，并且解决了大量的人员就业问题，在社会责任方面已经做出了自身应有的贡献和努力。但对于社会而言，社会责任又是无止境的。美的集团要想在承担社会责任方面更有建树，企业家就应该不段提升对社会责任的传统认识和看法。社会责任已经不单单是捐钱捐物、积德行善而已，而是已经无形地依附于企业、融合于企业，存在于产品中，存在于员工理念中，成为一种企业文化，成为企业参与市场竞争和可持续发展的重要力量。这不仅是社会对企业发展的必然要求，也是企业实现可持续发展的必然选择。美的集团企业家要将承担社会责任作为一种“投资”，包含着品牌、信誉、形象等等一些无形资产。同时，要不断提高美的集团企业家自身素质，要不断加强理论学习，增强道德修养，提高责任意识，树立正确、科学、积极、有效的社会责任观。被称为当代“经营之神”的松下公司创始人松下信之助曾经说过:“对于正经的商人而言，信用就是生命。”因此，提升美的集团企业家的诚信意识也显得尤为重要。信用会成为企业的无形资产，并为企业的发展带来无尽的效益。

（二）履行社会责任与企业发展战略相结合

要想在企业社会责任建设上有更长远的建树，就必须将社会责任与发展战略相结合。并在发展战略的指导下，制定社会责任发展战略与计划。制定社会责任发展战略，必须结合企业的发展实际和侧重点。美的集团在制定企业社会责任战略时，要认识到企业是社会的重要组成部分，没有企业的和谐，就不可能有整个社会的和谐。要促进和谐发展，企业社会责任的履行是非常必要的前提。对企业社会责任的理解不应仅停留于企业的遵纪守法、依法纳税上，应该深入更高层次，对社区利益、环境保护、社会公益事业给予支持和捐助，这是企业社会责任必不可少的部分。

美的集团在制定社会责任战略的过程中，要将企业的战略目标作为基础。美的集团要为股东创造利益最大化，要把为所有利益相关者、全社会服务作为企业发展的方向。要坚持“为顾客创造价值、为员工谋求发展、为社会承担责任”的经营理念，积极推进社会责任的履行并不断升华对社会责任理念的认知；将公司利益与员工、相关方、环境、社会等利益紧密联系起来，努力构建企业与社会的和谐发展，实现企业的社会价值。美的集团要始终坚持和谐、谦学、务实、创新的精神，通过完善产业布局，大力推进市场营销，加强自主研发等，提升经营业绩回报股东；通过战略合作、管理输出、资源共享、互动帮扶，实现各相关方与企业的利益共赢；通过感情、待遇、事业留人，学习培训、人文关怀，实现员工的职业发展、素质提升、权益保障；通过降污减排、节能降耗，实现企业与环境的均衡发展；通过帮困扶弱、共建社区、公益慈善等，实现企业与社会的携手共进。因此，美的集团在制定战略和计划的过程中，要把企业利益相关方纳入到战略计划制定中。同时，在制定企业发展战略与计划时，也要清楚战略与计划不会是一成不变的，总会随着外界环境和企业的发展而不断变化。因此，企业的社会责任目标要时刻随着企业战略目标和计划进行调整，以适应企业自身发展方向。

（三）有效实施企业社会责任发展战略和计划

任何发展战略和计划的制定，只有得到有效实施，才会发挥其作用。再好的战略和计划，如果得不到有效实施，也是纸上谈兵。虽然企业社会责任战略往往是由公司高层制定的，但在具体执行过程中，会涉及到全体员工甚至相关利益者。因此，实施企业社会责任战略，是与利益相关者息息相关的。美的集团除了企业自身遵纪守法、诚信经营、依法纳税、承担就业等社会责任外，还应该带领利益相关方共同来履行超越底线以外的责任。

为此，美的集团更应该在超越底线责任的基础上持续不断地挖掘潜力，努力赶超，力争在社会责任上作出更大的贡献。一是坚持遵守市场规则，做诚信企业。在全球化的进程中，企业的竞争已经发生了很大的变化，以前是单纯的价格、质量、服务竞争，但现在更多的是企业的品牌与声誉等等的竞争。因此，美的集团要想进一步保持或扩大市场份额，就必须加大在企业社会责任方面的投入，提升企业品牌影响力，扩大企业的声誉。二是要持续不断地加大环境保护力度，做绿色环保企业。尽管很多企业在环境保护方面会遵循法律的相关制度和约束，但环保工作也会在很多时候成为企业的一种成本和负担，直接导致企业在环保方面的被动与不积极。美的集团作为一家含有上市公司和公众企业的企业集团，就应该为社会承担一定的环保责任。企业要通过不断加大环保投入力度，不断改进工艺水平，加强节能降耗，努力为社会创造健康安全的环境。三是要持续不断地保障员工权益，做一个让员工有归属感的企业。员工是企业的重要组成部分，美的集团要在最基本的工作、生活、娱乐条件满足员工需求的基础上，进一步加大工作环境改善力度，为员工提供安全、舒适的工作环境，让员工不仅生活得好，而且工作得好；同时要进一步加大对娱乐生活的投入力度，为员工业余生活丰富多彩创造更多的条件。企业只有让员工感到有归属感，才能激发员工的创造力和创新力，才能推动企业更加健康可持续发展。总而言之，美的集团除了履行最基本的底线责任外，还应该适当地履行超越底线的社会责任。这是根据企业自身的发展水平、条件、环境等各种制约因素来决定的。这也就是企业在社会责任方面对度的最准确把握。

（四）逐步形成独具特色的企业社会责任文化

收费专业论文
汉语言文学论文
物理学论文
自动化专业论文
测控技术专业论文
历史学专业论文
机械模具专业论文
金融专业论文
电子通信专业论文
材料科学专业论文
英语专业论文
会计专业论文
行政管理专业论文
财务管理专业论文
电子商务国贸专业
法律专业论文
教育技术学专业论文
物流专业论文
人力资源专业论文
生物工程专业论文
市场营销专业论文
土木工程专业论文
化学工程专业论文
文化产业管理论文
工商管理专业论文
护理专业论文
数学教育专业论文
数学与应用数学专业
心理学专业论文
信息管理专业论文
工程管理专业论文
工业工程专业论文
制药工程专业论文
电子机电信息论文
现代教育技术专业
新闻专业论文
艺术设计专业论文
采矿专业论文
环境工程专业论文
西班牙语专业论文
热能与动力设计论文
工程力学专业论文
酒店管理专业论文
安全管理专业论文
交通工程专业论文
体育教育专业论文
教育管理专业论文
日语专业论文
德语专业论文
理工科专业论文
轻化工程专业论文
社会工作专业论文
乡镇企业管理
给水排水专业
服装设计专业论文
电视制片管理专业
旅游管理专业论文
物业管理专业论文
信息管理专业论文
包装工程专业论文
印刷工程专业论文
动画专业论文
环境艺术专业论文
信息计算科学专业
物流专业论文范文
人力资源论文范文
营销专业论文范文
工商管理论文范文
汉语言文学论文范文
法律专业论文范文
教育管理论文范文
小学教育论文范文
学前教育论文范文
财务会计论文范文

电子商务论文范文