国航已经发展为以航空为主业，向上下游相关产业延伸的集团化企业。它向社会提供了以航空运输、机场服务、酒店旅游、商业零售等高品质的产品和服务。其中，以优质的航空运输服务而连续多年获得“全国用户满意”称号。通过酒店旅游和商业零售服务的开展，为旅客提供全程周到服务，卓有成效的提高了消费者的满意度。

国航的标识是凤凰，集中体现在“中国红 ,凤凰体, VIP”上。标志颜色为中国传统的大红，造型以简洁舞动的线条展现凤凰姿态，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形。

图1-1 国航企业文化标识

“凤凰者，仁鸟也”，“见则天下宁”。凤凰“出于东方君子之国，翱翔四海之外，撷英咀华，志存高远。”国航推崇的凤凰精神的核心内涵是“传递吉祥，引领群伦，超越自我”国航具有深厚的历史积淀。身为中国民航业发展的践行者、推动者、引领者，秉承凤凰精神。

致力于打造完美航程，传递平安吉祥。致力于引领行业发展，打造“国家名片”致力于创新进取，追求事业辉煌。

三、  国航公司企业文化建设存在的问题

国航企业文化的发展经过一系列的发展和变革之后。虽然取得了一定的成效，但是在整体的发展过程中还存在着一定的问题，具体来讲主要表现为以下几方面：

（一）企业文化落实不到位

虽然国航拥有较为完整和有序的文化体系，但企业文化的实施效果却表现得参差不齐。企业普通员工普遍认为，这是高层和中层领导的事，跟自己没关系。所以没有真正地融入到企业文化体系当中去，也完全没有意识到正是企业文化当中的核心价值观念让员工可以真正地凝聚在一起。国航在这方面的问题表现得十分明显。

（二）制度规范亟需进一步完善

在制度规范方面，某些制度还不能满足企业需要。特别是员工绩效考核、评估体系有待改进，各项制度的执行力度也需提高。集团公司应该建立明晰详细的目标体系。构建有效的激励机制和考核体系，重点培养管理者和员工的执行力。从某种程度上讲，针对企业文化建设开展测评的过程实际上是针对企业文化的发展现状进行审核以及分析的发展过程。企业文化测评开展的核心宗旨在于总结企业文化建设的得失心得，并为进一步完善建设企业文化提供相应层面的参考意见。因此，对于国航企业文化的实施来讲，较为完善的评价体系是非常重要的。这样才能有利于及时地纠正企业在企业文化建设过程中所产生的偏差。但是目前我国的大多数航空企业却忽视了企业文化建设过程中自我评估的重要性，最终造成了对于企业文化建设的片面理解。很多企业都认为企业文化体系的建设和实施已经完全足够，忽视了对于企业文化的完善和发展。

（三）变革创新意识匮乏

在变革创新意识方面，员工的变革创新意识还不够高。对新观念、方法接受意愿还不够强。集团公司还需激励员工大胆、主动去创新，领导要勇于承担员工创新的风险。同时,也要积极参与创新与变革活动。

目前国航企业文化较为突出的问题就是盲目追求企业文化的形式问题，而忽略了企业文化的内涵建设。从而形成了一种误导，很多人都以为企业文化指的就是企业的文化活动的开展以及针对企业的形象设计。但是根据埃德加•沙因所划分的层次理论来看，处于企业文化核心阶段的内容是企业的基础建设。接下来才是价值层面，最后则是行为规范以及相应的行为方式。其中处于最表面的内容则就是企业文化的各类表现形式。主要含有各种符号、英雄人物活动等内容。因此可以了解到：企业文化活动与企业的形象设计实际上都可以看成是企业文化的表达形式。一旦企业的文化建设仅仅注重形式层面的完善，而忽视了内容层面的建设，那么这种企业文化是完全没有意义的。同时更是难以持续的，无法形成文化的推动作用，无法产生对于企业的发展具有较大促进作用的深远影响。

（四）企业文化相关活动单调�崳�

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