1 企业再造的定义

2企业再造的缘起

3 企业再造的原因

4 企业再造的基本思想

5 企业再造的程序

6 企业再造对企业的影响

7 总结

内 容 摘 要

本文从论述了企业再造的从定义中四个关键词在于“根本”、“彻底”、“戏剧性”、“流程”，企业再造的缘起是分工理论与组织低效率成为对组织发展的阻碍，而企业进行再造的原因有从争取脱离困境、预防陷入困境、不满足现有的成就，企业进行再造需要坚持以顾客为导向、以员工为导向、以效率和效益为导向为基本思想，并必须经历三个阶段：发现准备、重新设计、具体实施，最后综合以上所说，归纳出企业再造会对企业的影响有：由组织形式——由按职能分部门到流程分小组；权力结构——由金字塔集权到扁平型权力委让；组织层次——由臃肿到精简，工作的任务从简单变复杂；管理者与执行者角色发生转变。。

关键词：企业再造、根本、彻底、戏剧性、流程

企业再造

20世纪80年代以来，美国管理学家迈克尔·哈默（M.Hammer）和詹姆斯·钱皮（J.Champy）以《再造企业－－工商业革命宣言》一书（１９９３），在美国和西方发达国家中掀起了一场工商管理革命。企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业，并对传统的管理学赖以存在的基础－－分工理论提出了质疑，是管理学发展史中的一次巨大变革。那究竟企业再造会企业带来什么影响。

本文论述了企业再造的定义及其中关键词，再结合再造起源，与企业推行企业进再造动因分析，提出企业再造的根本思想，并需要推行的程序，最后综合上面的分析，阐述企业再造对企业产生的影响。

1、 企业再造的定义

企业再造（Reengineering）也泽为流程再造、公司再造、再造工程，1993年美国学者迈克尔·哈默（M.Hammer）和詹姆斯·钱皮（J.Champy）合著的《再造企业——工商管理革命宣言》（Reengineering the Corporation_a Manifestofor business Revolution）一书给企业再造定义：“适当的改造，应该是：根本是重新考虑，彻底翻新精力流程，以便在现今衡量表现的关键因素上，如成本、品质、服务和速度等，获得戏剧性的改善。” 在其定义有四个关键词：

（1）从根本上：企业再造的第一步就是要首先明确自己应该做什么及怎样做，而不能在既定的思维框架中实施。而因为企业在经营过程中会遵循一些事先假定式的基本信念，这些信念往往会深深植根于企业内部，影响企业各种经营活动的展开，也影响企业业务流程的设计和执行，有长期历史的企业尤其如此。而企业再造需要对这些原有的、固定的思维定势进行根本性的手术，产生创造性思维，从而促进基本信念的重大转变。

（2）彻底：与采用局部改革的方式推动企业管理发展的思路不同，企业再造从一开始就要进行完全彻底的变革，用彻底的变革代替渐进式变革，也就是说，企业再造不是仅仅满足于对组织的修修补补，而是努力开辟完成工作的崭新途径，就是要重建企业的业务流程，使企业产生脱胎换骨一样的巨大变化。

（3）戏剧性：企业再造不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐提高，而是要在经营业绩上取得显著的改进。在企业再造出现当时，哈默和钱皮为“显著改进”制定了一个目标：“周转期缩短70%，成本降低40%，顾客满意度和企业收益提高40%，市场份额增长25%”；其目标就是从企业竞争力这个指标上追赶日本对手。

（4）流程：业务流程是以企业输入码原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务经终点的一系列活动。企业再造是组织的再生策略，而业务流程决定组织的运行效率，原有业务流程是组织停薪留职效率的根源所在，因此企业再造要从重新设计业务流程着手。也就是说，将压抑感属于一个精力流程的若干个独立操作重新整合起来，将被分割得支离破碎的企业流程按照全新思路加以改造。

2、企业再造的缘起

企业再造理论的最先出现于美国，当时美国企业深深感受到来自其他国家企业严重挑战的同时，故不得不针对自身竞争能力的不断下降反思自身存在的问题，而80代以后，美国企业开始积极向日本的同行学习，并简单地认为将日本的成功经验移植过来就可以取得成功，但实际情况表明，这种改良式的变革没有给美国企业带来明显的效果。在这种情况下，许多学者认识到，必须对现有的企业管理观念、组织原则和工作方法进行彻底的重组再造，做一次伤筋动骨的大手术，从中分析到分工理论阻碍企业发展，首先，分工理论在不断提高企业生产效率的同时，也给企业的持续发展套上了一道无形的枷锁。首先，将一个连贯的业务流程分离成数个支离破碎的片段，既导致劳动者的技能愈加专业化，成为一个片面发展的机器附属，也增加了各个业务部门之间的交流工作，交易费用因此会大大增加。其次，在分工理论的影响下，科层制成为企业组织的主要形态，这种官僚体制将人分为严格的上下级关系，即使进行一定程度的分权管理，也大大束缚了企业员工的积极性、主动性和创造性。由此，以恢复业务流程本来面目为根本内容的企业再造理论便应运而生。

美国著名管理学家、麻省理工学院教授迈克尔·哈默和咨询专家詹姆斯·钱皮指出，要恢复企业的竞争力，症结不在丰于要求员工更加卖力，而在于如何改变他们的工作方式。而现有组织的缝缝补补并无法使组织的脱胎换骨，即使效率有所增加，也只是治标不治本。工作的本身以及做事的人，都没有问题，惟一有问题的是流程的架构。

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以上为本篇毕业论文范文企业再造(一)的介绍部分。

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