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浅谈新经济时代的五大营销理念(一)
作者: (字数:5651) 浏览:
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毕业论文范文题目:
浅谈新经济时代的五大营销理念(一)
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浅谈新经济时代的五大营销理念(一)
浅谈新经济时代的五大营销理念(一)毕业论文范文介绍开始:
XCLW110784 浅谈新经济时代的五大营销理念
一、我国企业营销理理念所面临的挑战
企业关注盈利性交易
以企业价值最大化为目标
传统的依靠单一营销
提供标准化服务
只有营销人员从事营销
二、在新经济时代我国企业营销理念的应对之策
从关注盈利性交易向关注顾客终身价值转变
从以企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转变
从传统的依靠单一营销向整合营销转变
从提供标准化服务向提供定制化服务转变
从营销人员从事营销向公司里每人关注营销转变
内 容 摘 要
在新经济时代,我国企业在营销理念上存在很大的缺陷,我国企业面临严峻的竞争环境,所以我国的企业一定要全方位地与国际接轨,要在营销理念上有一个彻底的转变。从关注盈利性交易到关注顾客终身价值的转变;从以企业价值最大化为目标到以顾客满意为目标;从传统的依靠单一营销向整合营销转变;从提供标准化服务到提供定制化服务转变;从营销人员从事营销到公司里人人关注营销的转变,指出企业必须在营销理念上结合实际进行相应的变革与创新,以适应新经济时代的要求,提高企业核心竞争力。关键词:新经济、营销理念、顾客
浅谈新经济时代的五大营销理念
21 世纪是市场营销发展史上具有划时代意义的年代,新的营销理论、方法、技术不断涌现,特别是Internet 技术在市场营销领域的应用将我们带入了一个全新的时代———新经济时代。在这个时代,消费者的行为跨越了多个渠道:他们把人类从古至今的需求和行为与新兴网络行为结合在一起,用新科技武装起来,这种消费者的行为混合了传统的和数字的,理性的和感性的,虚拟的和现实的因素。同时,企业间的竞争也越来越升级,随着新经济时代的到来,大公司不一定能打败小公司,但信息传递快的公司很可能打败信息传递慢的公司,究其原因是营销理念的差异使然。营销理念是企业的指导思想或经营哲学,是企业倡导并形成的特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称,它规范制约着企业及其员工的日常行为,对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。任何企业都有一个属于自己的独特的营销理念,或卓越优异,或平凡普通;或真善美,或假恶丑;或美名远扬,或默默无闻……良好的营销理念可以在潜移默化中引导员工的观念和行为,激发员工士气,凝聚员工精神,推动企业发展,可以使企业在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的营销理念无疑会使企业在生产经营中举步维艰,贻害无穷。营销理念作为企业的灵魂和核心影响着企业的一切存在,支配着企业的一切行为,它虽然是无形的,但却无处不在,它对于企业振奋员工精神,促进生产经营和管理工作,增强企业的内聚力,优化企业的外部环境,帮助企业在竞争中立于不败之地,都具有十分重要的意义。聪明的商家已认识到在市场营销领域悄然发生着一场变革,营销理念必须不断更新,才能在市场竞争中获胜。
一、我国企业的营销理念所面临的挑战
就目前我国企业的营销现状而言,存在一些缺陷:对客户的结构特征缺乏清晰认识;缺乏主动出击、抢占资源的意识;过于看重经济利益,缺乏兼顾利益关系人和社会效益的意识;营销部门与其他部门之间缺乏沟通协作。
(一)企业关注盈利性交易 近百年来,尽管企业市场营销理念经历了由生产导向观念向社会营销观念的演变,但大多数的公司通常关注的是从每笔交易中能获得多少利润,这种观念极易导致企业发生短期行为,不利于企业的长期发展,而且也会导致顾客的忠诚度不高,很容易丧失顾客。
(二)以企业价值最大化为目标 尽管大多数企业已树立现代市场营销理念,但他们的最终目标是使企业价值最大化,不是通过满足顾客的需求达到顾客满意。著名的“二八定律”指出:一家企业80 %的收益是20 %的客户带来的。如何找到企业中那20 %的客户,提供完备的客户服务,进而增加交易次数,从而增加企业的利润,这对企业来说是一件非常重要的事情。现在很多企业采用客户关系管理系统(CRM) 来找出对企业最有价值的客户。西奥多·莱维特在他著名的《市场营销的近视症》一文中曾指出了每一个行业一度都是增长性的行业,然而虽然一些行业还处于增长的热潮中,却在很大程度上被衰退的阴影笼罩。他指出:只重视产品本身的质量、价格、性能,却忽略了产品的最终使用者与消费者———“顾客”的需求特性,产品成了企业营销的目的,这必然使得大部分企业陷入销售下降、库存积压的困境。 (三)传统的依靠单一营销 激烈的市场竞争犹如大浪淘沙,迫使企业不断地审视自己所面临的市场营销环境,据此确立新的营销理念,不断修正原有的营销方式、不断调整企业的营销策略与战略,还继续依靠单一的营销是不行的,只适应现存的市场而不去创造市场,迟早会被淘汰的。
(四)提供标准化服务 20世纪80 年代以前,是大规模生产时代,消费者接受的是标准产品。消费者的认同扩大了经济规模,从而推动了市场的扩展和价格的降低。但是,“每一个顾客都是独一无二的”,随着新经济时代的到来,这个一度为大规模生产所掩饰的真理逐渐凸显,并日益为营销界所重视。20 世纪50 年代“市场细分”概念的提出,80 年代对“市场定位———创造新的差异以赢得市场”的强调,都是这种趋势的反映。然而这种细分针对的仍是较大的群体,因为其前提条件是假设属于一个细分市场的消费者群体有相同的需求和欲望。但事实上,这些消费者并非同一人,某些细分市场消费者希望增加不包括在提供物以内的附加性能和利益,而另一些消费者却希望放弃他们不想要的那一部分内容。因此, 无论是市场细分还是市场定位,对市场的细分都不可能精确到每一个人。 随着人们生活水平的提高,人们的需求不断向多样化和个性化方向发展。进入20 世纪90 年代以后,随着将市场细分“细分到个人”的呼声日益强烈,而柔性生产系统( FMS) 和互联网的出现和快速发展,使“面向个性化客户的需求进行生产,同时不放弃效率、效力和低成本”成为可能。正是在这种背景下,标准化服务的营销不适应了。
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