人力资源模式与企业社会责任的关系(二)

承担企业社会责任是经济全球化对我国企业发展提出的要求。我国企业在参与国家竞争的过程中，必须对国际性的企业社会责任有所了解，为企业的战略制定和企业文化建设提供借鉴。自上个世纪末以来，国际范围先后建立起一些列关于企业社会责任的标准，如“全球契约”计划和社会责任标准8000（SA8000）等。同时，企业社会责任也是企业可持续发展的必然要求。从当前世界知名企业的发展历程来看，那些注重社会责任，将其融入到企业的发展和管理过程中的企业才能在企业的长远发展中保持活力和较高的竞争力。此外，企业社会责任也是我国社会主义制度和构建和谐社会理念对现代企业管理提出的客观要求。因此，企业必须将社会责任的执行落实到具体的管理发展工作中去，才能顺应当前经济社会形势发展的潮流。

企业人力资源管理作为企业管理中的核心，更是在很大程度上影响着企业社会责任的执行。企业人力资源管理的目标在于建设一支高素质的与企业战略发展相匹配的员工队伍，从而实现对企业对利润的追求，最大程度的满足股东的利益、顾客的利益以及进一步满足社区利益和竞争对手及合作者等相关利益群体的利益。而企业社会责任执行力的不断提高不仅可以提高员工的满意度，更能为企业的发展营造良好的外部环境。因此，从总体上来看，企业社会责任与人力资源管理是统一协调的，可以在互动中实现共赢。

但是，企业社会责任也对我国企业人力资源管理提出了挑战。首先，随着社会发展的客观要求和社会各界的关注，企业管理理念必须不断更新，“人本理念”应该深入到人力资源管理者的意识当中去，在企业内部形成“以人为本”的整体氛围，并将这些理念应用于为其决策提供合理的指导。同时，还要将这些理念践行到具体的人力资源管理工作中去，将其转化成具体的制度和政策。其次，企业社会责任使得人力成本提高。在人力资源管理中采取相应的措施来承担企业社会责任，难免需要加大相应的投入，从而会带来成本的增加。当然，这种人力成本的增加是从短期来看的，而从长期来看，人力成本的增加可以使得企业员工的满意度随之提高，并且为企业树立良好的公众形象，从而有利于企业最终的健康发展。再次，企业社会责任的承担会对企业人力资源管理模式提出新的要求。企业社会责任在对企业人力资源管理理念提出新的要求的同时，也在一定程度上改变着人力资源管理的模式，使得其向着新的方向发展。，也使得企业人力资源管理所要考虑的社会因素更多。要在实践中严格执行企业社会责任，企业人力资源管理的各个环节都应该考虑到其社会影响因素，从而对其管理进行人性化的调整和完善，将企业人力资源管理的制度、企业文化和社会责任以及企业的战略充分结合起来。

四、企业社会责任对人力资源管理的影响

（一）企业社会责任与企业人力资源管理的关系非常密切。

首先，企业的社会责任主要体现在企业与各个利益相关者之间的关系，对外包括社区、环境、消费者、供应商和竞争对手等；对内包括股东、管理者、员工等。而企业对任何利益相关者负责任仅靠股东或管理者必然无法实现，这就需要员工的参与，尤其是与各个外部利益相关者有直接接触的是员工本身，因此企业只有依靠员工来达到其企业社会责任的目标。

其次，从企业为了利益最大化的角度来看，企业需要的是提高产品和服务的销售量，拥有忠实的消费群，这就需要满足顾客的需求让顾客满意，让顾客满意首先要让员工满意，让员工满意就需要在人力资源管理中融入企业社会责任。就人力资源管理而言，企业社会责任是从人力的配置、工薪的供给、劳动时间、劳动强度等来加强对企业员工的各种权益保护以提高员工满意度。据调查显示，员工满意度较高的企业，其工作业绩和效率要明显高于员工满意度较低的企业，员工与顾客的纠纷率也明显小于员工满意度较低的企业。

最后，具有企业社会责任意识的管理者要想将其管理理念传播给员工，让员工也同时具有企业社会责任感，也必须通过人力资源管理机制来灌输理念，必要时通过相关制度进行推动和制约。员工的社会责任行为也需要通过人力资源管理一层一层反馈给企业最高管理者。

（二）企业社会责任给人力资源管理带来的挑战与机遇

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