海诚集团员工绩效考核制度研究(二)

特征导向型。考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人。

行为导向型。考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对工作过程的考量。

    结果导向型。考核的重点是工作内容和工作质量，如产品的产量和质量、劳动效率等，侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。

   二、海诚集团绩效考核推行过程

    海诚集团是省内一家民营企业。注册资金3000多万，下属有四家公司，分别是：海诚药业有限责任公司，海诚大药房连锁有限责任公司，玖玖保健品有限责任公司，湖南宁乡组塔锰矿有限公司。现有员工500余名，管理人员100来人，高层管理者6人。实施绩效考核是从2002年开始启动，到现在已经实施了13年的时间，在这个实施过程中，海诚集团对绩效考核方案进行了两次修订，并且对绩效考核的指标不断的完善和细化。海诚集团绩效考核推行过程中，一直都注重了以下几个要点：

    1、绩效考核目标的制定

绩效考核的首要工作就是目标的制定。公司管理者们结合各个部门的特点，通过全公司、部门、领导、员工讨论等多种方法来分析目标和分解目标，每个目标的制定都是结合改部门的特点，即不浮高目标又不降低要求。通过其部门负责人，总监和与之相关的部分共同讨论来制定其目标。除了行政人力的规章制度的考核以外，其它都是以量为核心来制定。比如，采购部，他们服务部门是，海诚大药房连锁有限责任公司和海诚药业有限责任公司销售部，与之相关的部门是，质管部、财务部和仓储部。他们的目标就有这几个部门共同讨论。如：采购价格，采购熟练，商品库存的周转天数，连锁门店配货的满足率等。通过共同的讨论，真正的做到每个职责，每个流程都有量的目标，从而最大限度的督促工作的完成。每个考核目标的数值转化为员工的工作目标。在追求目标完成的同时员工也认真完成了每一个工作流程。

    2、绩效考核制度的学习与目标的分解

公司经常组织各部门对绩效考核的目的、内容和考核的方法进行培训。定期对新员工进行绩效考核方面知识的培训。同时通过培训，把制定的目标清清楚楚的分解到工作中的每一个职责和每一个流程。让每一个员工都熟知工作的目的、目标和流程。并且熟悉考核中每个指标由来的原因，在工作中做到提醒自己，也能够督促他人。通过学习绩效考核制度更加了解公司的文化，了解了自己的目标，从而对工作更加充满信心。

    3、绩效考核的方法

    在考核的过程中，让人力资源部参与了整个过程，让相关部门及同部门其他员工参与。在考核的过程中，对于每一个指标的打分，都要结合其实际工作的结果计算。如，仓库保管员，一个员工公司指标一个月发货的笔数是2000笔，如果他完成了2400笔就是完成工作量的120%，以70分为基准，该员工次项可得到84分。对于考核的每一个过程都是有数据可以查，每一个步骤做到公开、公证，从而避免了主观关系的计算。

通过以上的步骤，最大限度的促进了员工之间的竞争，鞭策员工通过不断的学习来提升自己。

    三、有待解决的问题

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