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寿险代理人培训制度探讨(三)

作者: (字数：7148) 浏览:18次

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毕业论文范文题目：寿险代理人培训制度探讨(三)，论文范文关键词：寿险代理人培训制度探讨(三)
寿险代理人培训制度探讨(三)毕业论文范文介绍开始：

2.1我国寿险个人代理人培训制度现状

寿险个人代理人培训是一个涉及金融学、保险学、投资学、税收、社会保障学、市场营销学、管理学、心理学以及社交礼仪等多学科的专业性工作，作为个人寿险营销整体流程的组成部分，在个人寿险营销工作中能发挥非常重要的作用。而成功的培训一定是在科学的培训制度基础上实施的，纵观国内寿险公司的代理人培训工作，其制度建设状况并不容乐观。

据调查，当前很多保险公司的培训都没有建立起一套科学的培训制度，大多数还停留在“头痛医头、脚痛医脚”的培训模式，培训的内容多局限于险种介绍和销售技巧。露骨的利益导向使其在展业的时候很少在意专业素质的积累和服务质量。

下文笔者将从培训理念、培训组织管理体系、课程设计开发流程、执行体系、评价与追踪体系、外部培训资源几方面来分析当前我国寿险代理人培训制度的现状。

2.1.1培训理念滞后

理念是行动的先导，是决定寿险代理人培训水平的前提。而理念滞后却是制约我国个人代理人培训发展的根本问题。

当前，我国寿险个人代理人培训理念存在的主要问题有四个方面：

一是培训“功利论”，认为培训就是要解决问题，不解决问题就不是培训，而没有看到培训效果的相对滞后性；

二是培训“万能论”，认为培训可以解决任何问题，忽视营销管理中其它因素的作用；

三是培训“救火论”，只有在业务发展低靡或者营销管理出现问题时才想到开展培训，忽视培训是日常性工作，培训的功能和作用的发挥需要长时间的积累。

从根本上说，以上理念的存在，都与我国保险业发展仍处于相对初级的阶段、市场主体大都采取比较粗放的发展模式有关，急功近利的思想理念制约了教育培训工作的开展，也在一定程度上限制了教育培训职能的充分发挥。

2.1.2培训组织管理混乱

运行高效、分工明确的培训组织管理体系是代理人培训工作开展的基础，由于我国保险市场上大多数公司实行的都是分级管理架构，各级培训机构间的自主权较大，导致代理人培训工作分工不够明晰，工作交叉重复现象严重，效率低下；另外，虽然各家寿险公司都已经初步建立了各种培训组织管理制度，但很多管理制度还不健全，不能完全适应代理人培训组织管理工作的需要。有些制度虽然已建立，但执行程度低，还没有建立从总部到各级分支机构的有效管控机制。

2.1.3课程设计与开发流程不科学

当前代理人培训课程体系建设存在的突出问题是，课程设计与开发流程没有严格遵循从市场诊断、需求分析、岗位分析到课程开发的规范流程，“闭门造车”现象严重，造成有些课程变成各种资料的“拼盘”，使课程的指导作用大打折扣。低层次的重复培训之中，花费了公司大量的人力、财力支出。

其次，课程开发工作各自为政现象严重，同样的课程，在各家公司的总部开发后，省级公司在此基础上会继续再开发，下发到地市公司后还会继续修改并开发，到最后常常面目全非，很难实现课程开发的初衷。

2.1.4培训师资数量质量均不足

执行体系是保证代理人培训工作开展的重要前提，目前，代理人培训执行体系建设的首要问题是人力资源体系建设远远落后于实际需要。统计显示，在中资公司的讲师队伍中，50%左右仍然为大专学历，本科及以上学历相对较少。

2．1.5缺乏培训后的评价与追踪

评价与追踪是提高培训效率、促进代理人培训工作开展的重要手段，虽然各家公司都已经初步建立了培训评价与追踪体系，但目前的代理人培训评价仍然主要集中在课堂评估方面，而课后评估以及追踪工作还远远不够，无法从根本上对培训效果进行有效反馈，进而为课程的在开发提供指导。

进一步完善我国个人代理人培训制度的对策

中国寿险市场发展到今天，讲求服务品质、注意消费者权益的市场环境已经建立，唯有建立专业系统化的代理人培训制度，才能培养具有丰富的相关行业知识，并能为客户着想的代理人，才能为保险企业建立良好的信誉。下面，本人就将对我国代理人培训制度的完善提出相应的几点对策。

5.1进一步完善代理人制度

要改善我国代理人培训的现状，建立一套完整的培训制度是先决条件。以行业整合性资源为平台，系统性地从培训机构、培训对象、培训方式、培训计划、培训实施、培训评估全方位打造中国寿险代理人培训制度，对于塑造行业诚信品牌、打造寿险百年基业具有重大的促进作用。

5.2提高准入条件、并实施分层次培训甄选制度

为适应未来的工作要求，各家寿险公司都应当提高保险个人代理人的准入条件，建立从业人员的分层次培训制度，从发展战略、企业文化以及长远效益出发，综合运用多种培训方式，以提高不同层面代理人的培训效果，最中建立高标准的专业销售队伍，使其更具有稳定性，获得更大的社会认同度。

5.3拓展外部培训市场

合理分工、优势互补的外部培训市场是推动我国个人代理人培训发展的重要力量。实际上具体采取什么政策，要看进行的教育培训有什么特点，还要看教育培训部门的结构如何，以及有哪些现成的资源。

培育外部培训市场，一方面要充分发挥各大高等院校和行业协会、保险学会的作用，通过外部机构的力量，逐步培养和健全外部培训市场。

另一方面要积极拓宽国际合作培训领域。积极与先进国家的有关部门加强信息沟通，拓宽培训合作领域，充分利用其师资、资金优势和远程教学手段，举办各种形式的培训班等。

5．4建立企业内从业人员的继续教育制度

我国保险业应改变对员工展业技巧的单一培训内容，加入更多经济、金融、法律、国际保险规则等专业知识的教育培训，同时保险代理人培训必须系统化、规范化、长期化，培训内容尤其要强调职业道德教育，提高员工的职业到的素养和其对企业文化的认同感和忠诚度。

在各寿险企业中，应将员工培训与工作岗位调整、薪酬福利、职务晋升、业务考试等相结合，使员工的知识水平和职业技能适应岗位需要，以培训效果的提高推动企业的长远发展，营造个人终身学习的氛围。保险个人代理人为适应本行业的特殊要求和未来的国际化竞争，养成终身学习习惯是赢得成功的关键。

参考文献

易宪容，赵春明《行为金融学》社会科学文献出版社2004-8

甘碧群《市场营销学》武汉大学出版社2005-11

《中华人民共和国保险法》中国民主法制出版社2002年

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