一、文献综述

（一）国内研究现状

随着国外众多学者对消费者行为研究的不断深入，企业逐渐发现消费者行为

会对其绩效产生影响，从而愿意投入更多的人力物力来分析营销策略对消费者行

为的影响。世纪年代，我国学者开始对消费者行为进行研究。卢泰宏教授在《中国消费者行为报告》中系统发布了关于中国市场和消费者行为的调查研究报告，其主要研究成果集中在三个方面：

1、对通常情况下的消费行为进行研究

在这种情况下，学者通常釆用实地调查方式，通过调查结果来分析总结当前

消费者行为通常情况。例如，许少康研究发现：（消费者倾向于消费高档品消费者倾向于理性消费消费者倾向于扩大消费总量。樊文娟经过实证研究后，发现我国消费者在消费时具有如下显著特征：（消费呈现阶段性特征；（消费层次明显；（任意性，即对商品外观、质量和价格等因素没那么挑剔；（消费品延迟性，即对交货时间等要求没那么严格。还有大部分研究从消费需求和动机两方面展开。杨晓燕在消费者的非理性研究上发现：（家庭经济计划方面，一方面是部分消费者坚持勤检节约、省吃检用，另一方面是部分消费者盲目追求奢华，铺张浪费；（政治方面，比如说少数消费者会采取某些非常规消费方式以达到一定的政治目的；（在法律法规方面，部分消费者走上了违法犯罪的道路。

2、对群体差异性消费行为的研究

在年龄段上，研究者们偏好于选择青少年和老年人作为研究对象。在对消费

行为进行深入研究后指出，青少年这个年龄段的消费群体，其消费观念和行为表

现出两种不同属性：一方面由于他们经济来源很少，因此消费能力较弱；另一方

面，在中国人的思想观念，十分溺爱孩子，对孩子的消费较少进行限制，这就导

致亲少年在需求与支付容易产生不平衡心理。施应玲将大学生消费类型分为经济购买型、习惯购买型与理智购买型。我国已渐入到老龄化社会，学者们也加大了对老年人消费行为的研究。因自身身体条件原因，老年人的消费行为和其他年龄的消费者存在显著差异黄敏学于年开展深入研究后发现，老年人一代期待市场更多地为他们提供旅游服务和营养保健品等有利于身心健康发展的商品和服务，这也表明，他们的消费心理存在比较强的惯性，比较注重消费给自身所带来的实实在在的补偿。在消费的性别结构研究上，研究者将女性消费行为作为研究重点。张成刚讲中国女性消费者自我概念系统分为个维度，并深入研究了消费者行为态度与这个维度间关系，这个维度分别是自我情感、自我心灵、自我表现、自我家

庭以及自我发展。

3、对影响消费行为的因素进行研究

有很多因素影响着消费行为，尹世杰将这些因素分为三类：第一类当然就是消费者个人原因，第二类就是社会原因，具体指消费者所在的社会文化环境以及其所处的社会地位，并且对消费造成影响的文化等软因素也逐渐得到关注；第三类就是经济原因，例如消费者个人或家庭的收入与支出水平等。权立枝、张继礁从中国传统文化角度进行了分析，其对消费行为的影响有：讲究中庸，这是受儒家思想的影响，人们在心理上提醒自己与社会保持一致，不赞成超前消费行为，看重与亲朋好友保持礼尚往来关系，死爱面子等、李飞将目前城镇居民消费方面的障碍分为三种，包括消费主体障碍、消费客体障碍与消费环境障碍。当消费者对自己以及家庭的未来收支情况保持悲观态度以及对自身所具有的支付能力产生怀疑时，往往容易导致消费主体障碍。当消费者无法准确认识商品的性能价格比时，往往容易产生客体因素障碍。当消费者对与包括就业、医疗、住房等社会保障体制机制的建设保持悲观态度之时，他们往往容易产生环境因素障碍。

随着年中国改革开放的幵启，中国在经济领域逐步进行了一系列大刀阔斧的改革，经济体制也逐步由计划经济向社会主义市场经济转变。九十年代开始，商品从卖方市场转到买方市场，人们更注重商品的质量、功能和外观等方面。进入新千年，随着人们生活水平的进一步提高，家电产品作为日常生活的重要组成部分，从而得到迅猛发展，要求企业积极把握并分析消费者对于家电的消费心理，从而实施行之有效的营销策略。

（二）国外研究现状

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