2.企业文化的感情和空间对员工的价值发挥具有很大影响

员工在选择企业工作时，不仅把企业提供的物质条件作为考虑因素，而且还把自己能不能在企业中产生“家”的感觉——对企业的归属感，作为重要的考虑因素。优秀的企业感情文化会给员工带来“家”的感觉，员工认为自己是企业这个大家庭的一员，认为推动企业发展就是自己的发展。感情文化的效果比那些冰冷的规章制度更好。员工在企业工作目的不单是为了物质条件，还为实现自己的价值。

六、厦航企业文化建设

（1）厦航企业文化建设的促进和不利因素分析

厦航企业文化的建设与发展大致分为三个阶段，1984年至1995年为孕育积累阶段，1996-2000年为丰富提炼阶段，2001年起是厦航企业文化的系统整合阶段，厦航牢牢把握企业文化建设的关键期，对公司文化进行全面提炼和升华，使企业文化更加系统化、有效化，逐渐成为厦航员工的价值目标和行为规范。企业文化也存在或多或少的问题，例如：

一、企业文化只体现少数人的价值观，难以在企业内开展与传播 

二、多数企业没有明确的企业文化

三、企业文化是四分五裂的

四、企业文化缺乏与时俱进，企业管理者和员工仍墨守陈规

五、领导者的管理政策与企业文化不一致，使组织中的成员对企业文化产生怀疑和不信任的态度

（2）统一企业价值观

在经营理念上，反映了核心价值观和经营管理实践两者的要求。我们不能仅仅关注经营理念中反映企业经营管理实践的不同部分，还应该关注经营理念中反映核心价值观的共同部分。经营理念与企业的经营实践紧密相关，属于执行层面，支撑着战略层面的使命、愿景和策略层面的企业精神和核心价值观。核心价值观则对经营理念起着引导和限制的作用。经营理念的制定和形成，都是为了能够实现企业的使命，达成企业的愿景。属于战略层的使命和愿景，在策略层就转化为企业精神和核心价值观。这样，经营理念的制定和形成，也是为了体现和弘扬企业精神和核心价值观。在共同的核心价值观指导下形成的经营理念，虽然说内容上会因为各个企业的经营实践而有所不同，但是，都是可以支撑企业的核心价值观的。以创新为例，假定集团公司(总部)和集团所属各成员机构的核心价值观中，都包含“创新”。创新作为核心价值观，反映在经营理念上，是与人才理念息息相关的。而人才理念，是企业对什么是人才和如何使用人才的一种看法。自然，集团公司(总部)和集团所属成员机构对什么是人才和如何使用人才可以而且应该会有不同的看法，对于集团公司(总部)来说，它的人才理念可能同时强调德和才，提倡员工的德才兼备;而集团所属成员机构，可能更强调的是才，提倡员工解决实际问题的能力。具体到创新方面，集团公司(总部)的人才理念，更多的强调员工对经营管理方面的制度创新，而集团所属成员机构，可能更强调对技术和操作上的创新。在创新环境的塑造上，集团公司(总部)倡导的是对创新的宽容，而集团所属成员机构，倡导的是对创新的激励。但是，它们都有助于实现“创新”这个核心价值观。其实，如果放宽视野，我们可以发现，即使不是在一个集团企业内，经营理念不同也可以支撑相同的核心价值观

（2）加强团队合作

1994年，斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。到底如何提升团队协作能力呢？总结了如下几点：

1、资源共享 

 团队作为一个整体，需要的是整体的综合能力。不管一个人的能力有多强，个人能力没有充分融入到团队中，到了一定阶段必定会给整个团队带来致命打击。资源共享作为团队工作中不可缺少的一部分，可以很好的评估团队的凝聚力和团队的协作能力，也是一个团队能力的客观提现，提高团队的资源共享度是可以让团队健康发展，稳定发展的基础。 

2、保持谦虚精神  

任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。可能你在某个方面比其他人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，才能看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都有自己的专长，所以必须保持足够的谦虚。 

3、包容团队成员 

 团队工作需要成员在一起不断地讨论，如果一个人固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契，如果达不成这种默契，团队合作就不可能成功。为此，对待团队中其他成员时一定要抱着宽容的心态，讨论问题的时候对事不对人，即使他人犯了错误，也要本着大家共同进步的目的去帮对方改正，而不是一味斥责。 

4、获得支持与认可  

要使自己的工作得到大家的支持和认可，而不是反对，必须让大家喜欢你。但一个人又如何让别人来喜欢你呢？除了在工作中互相支援、互相鼓励外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动，或者礼貌地关心一下大家的生活。要使大家觉得，你不仅是他们的好同事，还是他们的好朋友，那还会有谁不喜欢与自己的朋友合作吗？ 曾听到很多年轻的朋友都喜欢听羽泉的歌曲，这组合、团队红透了半边天，可以说在大陆到了大红大紫的地步。特别是那首《最美》的传唱及演绎，更使这支绝配的团队组合达到了演唱的巅峰。但我们如此设想--如果他们单飞呢？也可能各自更好，但更可能的是--他们各自的演艺事业也就再也无法达到团队的登峰造极所创造的辉煌——就如同当年的小虎队。  总之，团队协作的道理虽然浅显易懂，但说起容易，做起来难——团队协作并非是难以理解的理念，但它确实极其难以实现。团队协作不易，达成配合与默契更需要不断的沟通、磨合与深厚的信任。

（3）增强企业文化内涵

当企业的发展达到一定层次，如跨国企业的时候，企业的文化必须进行改良，即实行本地化，吸纳所在地域和国家的文化精髓，弱化国家间的文化差异，摒弃国家间文化对立的成份。在我看来，美国企业因其保持了国家形成过程中一贯坚持的对外来文化兼收并蓄的做法，在文化的本地化方面做得十分优秀，而日本企业因其民族特性以及和中国的特殊历史，在这方面做得较差。文化体系的设计者的知识面不应局限在文科类，除掉创意和感性的能力外，还应具有理性和逻辑思维能力。只有这样，企业文化的内涵才能得到提升，企业文化体系才能具有强大的生命力，换句话说，才是真正有用的企业文化。

七、绩效管理概念

（1）绩效管理含义

绩效管理的对象是绩效绩效包括：组织绩效、团队绩效、员工绩效三个层次，绩效管理也自然有组织绩效、管理团队绩效、管理员工绩效管理三个层次绩效的根基，在员工绩效管理的重点也在员工绩效管理上。  

1.绩效的概念  

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