（四）本课题需要重点研究的关键问题、解决的思路及实现预期目标的可行性分析

重点研究问题：要研究网络时代的消费特征及营销对策研究，就必须先了解我国网络时代的发展，以及随着网络时代的发展对人们消费方式的影响。从而分析网络时代的消费特征。并通过分析消费者的消费心理和倾向来策划新的与网络时代相适应的的营销对策。

解决思路：首先，企业要弄清楚客户忠诚与品牌建设之间的关系。明白培养客户忠诚对于企业品牌建设的重要意义。企业如何进行品牌建设，企业如何开展提高客户忠诚度的经营活动等。其次，企业要规避在品牌建设过程中的一些问题。一些企业往往是通过花高额的广告费用等对品牌进行宣传，并不是从根本上解决问题。对于消费者而言，直接受益于他们是最好的方式。这样既保证了客户对于品牌的忠诚，也对企业长久的发展起着至关重要的作用。最后，企业要做好品牌建设的控制工作。客户的流失是企业在日常经营活动中最为普遍的现象，同时也冲击着企业的发展。所以，做好客户忠诚度的管理，品牌建设管理也是必不可少的。

可行性分析：

1、技术可行性分析：本课题主要是通过查找文献及搜集资料为主要手段，选择网络购物作为主要研究内容，有利于资料的搜集。其次本身也对网络消费进行切身的体会，进一步促进对网络消费特征及营销对策的研究。

2、应用可行性分析：通过目前网络时代的消费现状，透过现象看本质，抽丝剥茧以追寻网络对消费行为与消费观念的影响，最终形成基于网络普及率提升而使用率随之提高的网络消费特征。群体的理性选择将消费的发展趋向推到一个新的境界，形成了富有自身特征的网络消费时代。 

企业为了实现其经营目标就必定要随着时代潮流而动，在此基础上，结合互联网技术和先进市场营销理念而诞生的网络营销必须针对网络时代的消费特征而进行自我创新。但时代是永恒变化发展的，过去的营销策略只适合于过去消费特征存在的情况，新出现的网络消费特征亟需新的网络营销策略与之相对应。本文通过对网络消费特征的分析，提出走在时代前沿的网络营销对策，以推动消费者与企业的新观念普及、市场的发展、经济的提高。

二、论文提纲

（一）网络时代的现状

1、我国网络时代的发展现状

首先，在网络时代下，信息的重要性被不断地扩大，已经成为社会经济发展的决定性因素，成为社会的重要资源。网络的发展导致人们信息传递的速度变快，并且传送信息的渠道也随之增加。网络时代下的信息已具有及时性、双向性、有效性等特点。其次，在网络时代下，人和人之间的沟通方式、人际交往方式均改变了原有的传统方式。通过网络和计算机，人们可以拥有自己的交友群和聊天空间，这种方式改变了传统电话、写信所不能带来的个性空间。网络通信使得人与人的距离越来越近、沟通方式越来越多样。最后，在网络时代下，出现了一种新的消费方式——网络消费。网络市场与传统的市场并不相同，它是一个虚拟的组合。随着上网人数的增加，网络市场的规模也越来越大。要发展网络经济就要充分利用网络技术，创新管理和营销模式。

2、我国网络时代的消费现状

　随着科学技术的不断发展，网络深入到了人们生活中的每一个角落，支付方式也从以往的现金交易转到划款交易，再到网上银行、手机银行等多种支付方式，人们购物也从实体店交易转到了网络交易。这也就是我们经常说的网络购物。所谓的网络购物是指消费者通过网络实现购物的过程。简单来讲，就是把传统的“商店”直接搬回家，利用网络直接购买自己需要的商品或者自己需要的服务。 网上购物作为一种新兴的商业运作模式，与传统的“商店”购物模式有很大的区别。那么它的优势到底有哪些呢？ 网络上的商品品种齐全，价格优惠。网络上的商品可以包括世界各地的各种商品，充分体现了网络无地域的优势。世界上生产的各种产品，都可以放到网络上进行销售。而且，在传统的超市或者店铺中，不论它的空间有多大，它所能保存的商品是有限的，而对于网络来说，它只是展示商品的一个平台，不论有多少种商品，我们都可以把它们放到这个平台上进行展示、说明。另外，网上开店的费用要远远低于实体店的投入，房租、水电、人工成本等等都要比实体店的成本小的多。网店不存在库存的压力，资金周转比较快，那么它的风险就要小于实体店。网店可以根据订货量的多少，决定什么时间进货比较适当，有利于资金的周转。而对于消费者来说，质量相同的商品，自然会去选择相对比较便宜的商品。 网络购物可以足不出户，实现购物需求，还可以进行商品的比较，随意进行挑选。对于我们消费者而言，购物不再受时间和空间的限制，只要有一台电脑，有网络或是可以登录网络的手机，就可以实现随时随地的购物，不用再花费大量的时间到处去看商品，还免除了购物的疲劳，而在商品的挑选上，完全可以通过鼠标的轻点，就可以进行相同类别的商品对比，价格的对比，同销售者进行交流，讨价还价，既节约了时间，又免除了去商场、超市实体店购物的疲劳。第三方交易平台的出现，实现了交易方便快捷，送货上门，又刺激了物流产业的发展。随着网银支付、手机支付、支付宝、财付通等多种交易方式的出现，网络购物呈现出越来越方便快捷的优势，同时，物流业的兴起，也与网络购物业务量的激增息息相关，刺激了经济的发展。 

（二）网络时代的消费特征

1、消费主动性

在传统的消费模式下，尽管消费者也会对商品精挑细选，但选择商品的数量有限，并且有着地域的限制，可供消费者挑选的商品实在是少之又少。然而随着互联网的加入，可供消费者挑选商品的种类和范围大规模的扩大，并且可以进行双向沟通，因此网络消费使得消费者的主动性增强。消费的主动性主要来源于网络技术的发展和人们的需求心理。根据网络消费现状可以了解到网络消费人群主要以年轻、低收入、较高学历为主，因此网络消费者在购物时会更加冷静的思考、理性的分析。随着社会经济的发展，消费者对于商品的要求也越来越高，对于单向的营销沟通方式感到不放心。故消费者在购买商品前往往会主动通过各种可能的渠道获取商品的相关信息并进行分析和比较。因这一现象一些网站也会设计一些比较分析的软件来供消费者参考。通过对商品的分析比较，消费者购买到满意产品的几率将会大大提高。

2、消费选择性

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