网络营销模式不同于传统的营销模式。网络营销产品的虚拟性、真实性、安全性等让消费者们怯步，并阻碍了网络营销的发展。

（一）网络营销心理不足

我国电子商务的发展受阻，因素诸多。网络营销作为一种新兴的营销方式，有着强大的生命力，但就其本身特点和发展现状而言，它仍存在着心理上的不足。

首先，顾客对网络营销缺乏信任感。网上购物带有虚拟性，缺少实地购物的感受，使得长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚，增

加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度；网上购物安全性仍然不足；顾客权益的保障有困难。其次，网络营销无法满足某些特定的心理需求。网上购物不能满足消费者个人社交的需求；消费者无法以网上购物过程来显示自己的社会地位或支付能力，无法因购物而获得注意和尊重。

（二）产品的选择

网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品和信息产品。

（三）网络营销策略

　　关系营销指的就是人和人，人和事物之间的某种性质关系。在社会学上，关系是随着人类社会的发展而诞生的。与主要客户建立起“一对一”关系或对话的任何营销战略，基本都可以成为关系营销或忠诚度营销。

　　关系营销的导向是：将服务、质量和营销融为一体，客户服务和全面质量决策是以竞争性营销战略为背景而出现的。

关系策略就是要培养客户的忠诚度，比如亮金会拥有自己的粉丝团，怎样才能够拥有自己客户的忠诚度，一要把客户当做培养，不能够冷落了客户，时刻要记得客户，在亮金网络，我们是不会让客户抱怨的事件发生，就算是签完了一笔单，我们不是做完生意就跟客户断绝了所有的关系，我们在后期网站的维护上，关注它的发展，如果做的不好，我们会教它们怎么去做，如果客户忘记做，那么我们也会提醒他这个网站的价值所在，如何去开发它的价值，“客户的利润就是亮金的责任“这就是亮金为什么会拥有客户忠诚度的原因之一。　同时，企业也不能忽视各种社交软件及媒体的强大作用。网络社区指BBS、论坛、讨论组、新闻组、聊天室、即时沟通软件、校友录、博客、微博、微信等形式在内的网上交流空间。这些网络社区用户众多，是很好的营销场所。不少企业借用优质的社交平台，强化了企业与客户之间的关系，传播了企业品牌，达到了口碑营销的效应。如海底捞的微博软文炒作，小米手机的微博转发活动等都是成功案例。“自媒体”的出现，让口口相传再次以互联网的风格和特点回归。社区营销将成为今后网络营销的发展方向。 

（四）网络营销价格竞争策略

　　价格策略是一种非常具有竞争力度的手段，是企业营销组合侧罗的重要组成。这里所指的营销价格就是双方在营销过程中所订立的价格。

　　企业网上定价可以按照一定形式来走：1、分析测定市场需求。2、估计产品成本。3、分析竞争对手营销价格与策略。4、选择定价目标。5、选择定价方法。6、确定可能的价格。7、进行消费者调查。8、确定最终的价格。

（五）网络营销非价格竞争策略

所谓的非价格，就是要从服务上去竞争，在服务差异化上去创新。如果企业能够推陈出新，那么在点子上就可以吸引用户，尤其是网络营销发展迅速的今天，创新就是企业的一个出路。信息传递是网络营销的核心职能，网络营销实施的过程其实是企业信息传递的过程。各类网站、搜索引擎、电子邮件、博客、微博、微信、论坛、IM、SNS（社交网站），甚至APP等都是传递信息的工具。不同的工具都有其利用价值与特点，如博客营销要求具有相对专业化的内容，SNS营销应该基于价值的分享；企业官网应以新闻营销为主。如果没有足够的资源与把握做到“百花齐放”，不如集中精力，先研究透彻成功可能性最高的一两种工具，运作到位，先在“点”上求突破，然后再逐步向其他方面渗透。 

六、结论及展望 

　　自1996年电子商务一词在中国出现并落地生根，网络营销在过去十多年间取得了飞速的发展，作为一种全新的营销和沟通方式尤其在网络基础建设、网络服务市场等方面更是令世界瞩目。 网络营销作为新经济的必然产物被企业逐步认识与尝试，网络营销策略为企业提供了适应全球的网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段。在竞争异常激烈的今天，网民的行为轨迹日趋复杂，媒体接触习惯日趋多元化，加上消费价值观、消费理念等的不断转变，众多客观因素使企业营销变得更为复杂，更有难度。与此同时，互联网科技日新月异，新技术、新工具、新手段层出不穷。互联网的纷繁复杂决定了网络营销的手段有别于传统市场，企业的特点也决定了网络营销将以精细化、专业化、技术化取胜。从“好乐买”的网络营销案例分析中，我们可以看出，类似的国内企业在网络营销上虽然具备了些许优势和创新，但其不足也是明显的。作者提出具体的可行性策略，期待能对我国电子商务的网络营销产生有益启示。

参考文献：

1、张廷茂等编著：《网络营销》河北人民出版社2000年1月

2、常志有：《网络营销探析》2000年4期

3、司志刚，蒲小金：《网络营销》【M】 北京机械工业出版社2005年

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