企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和一是规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的"软"约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

6.企业文化具有竞争力作用

一个好的企业文化，可以带动企业的健康发展，员工的积极性能调动，工作起来更有热情，同时提高了生产效率，对企业的效益的提高，注入了新的力量，企业文化的建设对企业的好处不言而喻，企业的竞争力不光是表现在技术上，还体现在企业文化上。

（4）企业文化的测评方法

5W1H工作法：

 Why——为什么干这件事？（目的）

What——怎么回事？（对象）

 Where——在什么地方执行？（地点）

 When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）

 Who——由谁执行？（人员）

 How——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）

 运用这种方法时，可先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，再得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。我想，企业文化建设成效的评估有三个前提：首先，要明白企业文化的功能；其次，明确企业文化建设的阶段性任务和目的（这要根据每个企业的实际状况来定）；再次，就是建立评价指标体系，明确相应的目标。

建立可量化的评价指标体系，很多人都觉得这很难，其实很简单，就是：紧紧抓住两端——员工、客户；重点关注两件事——人才激励和品牌推广。那接下来指标的设计思路就很清晰了，品牌推广，主要评估：品牌价值，品牌知名度与美誉度，客户满意度等；人才激励，主要评估：员工满意度、员工流失率，员工价值观认同度等；此外还有的就是：企业文化工作计划（含培训、活动、仪式等）完成率，员工参与度等。总之，企业文化评估，完全可以借鉴绩效考核的策略和方法。企业文化建设评估宜阶段性进行，一年一次最好，而且这是全局性考量，不是针对企业文化部门的。把握住这个原则：要什么考什么！企业文化成效评估也如此，评估不是目的，清晰问题、解决问题才是根本，坦率地说，就是要以数据和事实达到教育、推动的目的

二、厦门航空企业文化建设外部形势

（1）民航业整体发展趋势

随着中国改革开放，国民经济的飞速发展和人民的生活水平的提高，民用航空作为交通运输的重要组成部分，在国民经济的发展中发挥着越来越大的作用。越来越多的人选择舒适、方便、快捷的空中交通方式。

中国改革开放从1978年到2016年来，民航发展速度高于世界同期增长指标三倍。2006年至2016年，民航货物运输周转量为221.1亿吨公里，同比增长6.3%；民航客运量为4.9亿人次，同比增长11.8%。民航旅客运输周转量8359.5亿人公里，同比增长14.8%。如图所示：

截止2016年底中国国内航空公司目前主要有17家，其中国企、央企12家，民营3家，中外合资2家【不包括各航空公司衍生出的子公司或分公司】。全货运公司有9家，民航全行业运输飞机在册的共2145架，比前年增加204架。定期航班国内通航城市204个（不含香港、澳门、台湾）。我国航空公司国际定期航班通航55个国家的137个城市，国内航空公司定期航班从38个内地城市通航香港，从12个内地城市通航澳门，大陆航空公司从43个大陆城市通航台湾地区。

中国在2001年加入WTO后，根据协议中国民用航空市场将逐步对外资开放。在2001年全国只有600多架飞机，还不如美国一家航空公司的拥有量。世界各大航空公司充分认识到中国市场的巨大发展潜力，吸引越来越多的国外航空公司通过各种方式参与中国市场竞争。国内航空公司面临巨大挑战。在2002年进行战略重组。自此国内逐步形成了以中国国际航空，南方航空，东方航空三大航空集团为首，深圳航空，海南航空，厦门航空，山东航空，春秋航空等民营、地方航空公司为辅的竞争格局。中国民用航空市场从此进入飞速发展的时代。

（2）政府管制逐步开放

国际航空市场一直是对我国国民经济和民航强国具有重要战略意义的市场。但是，近年来中国民航业的国际航空市场却始终停滞不前，现状是欧美等大型航空公司占据了大部分中国高端的商务出境旅客的市场，而低端的以旅游、留学、探亲为目的的出境旅客，不断由国内各个城市流向首尔、新加坡、香港、曼谷等地在分流转机。因此，多开国际航线，加强国际业务，提高国际竞争力，我认为这才是当前民航业关注的重点。

（3）安全文化深入人心

在历年发生的民航不安全事件中，除了员工责任心不强、值班力量安排不合理、处置特情经验不足等原因外，还有较大一部分是没有严格遵章守纪所致。民航系统的各类规章制度不可谓不多，不可谓不全，但为什么还是屡屡发生违规事件呢？抱怨和责怪、批评和惩罚、整改和整顿似乎都收效甚微，这其中的深层次原因很值得我们大家进一步探究。

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